Payer et dérouler

Après la conclusion d’une vente, en tant qu’acheteur vous recevez un email de fin de transaction avec les coordonnées du vendeur. Souvent ce dernier indique déjà ses coordonnées de paiement.

 

Sinon, les deux contreparties doivent se mettre en contact dans les 7 jours pour définir les modalités de paiement.

 

Si vous ne recevez pas d'email de confirmation de la part de  ricardo.ch, vous trouverez après la fin de validité de l'offre dans My Ricardo sous "Acheter" > "Articles achetés", les informations nécessaires sur l'offre correspondante, sous "Détails".

Payer un article

Après que vous ayez acheté ou remporté un article, vous recevez les coordonnées du vendeur. Les moyens de paiement avaient déjà été indiqués sur la page de vente (emporté par l’acheteur, paiement d’avance etc.) et peuvent être plus détaillés par la suite (rendez-vous pour le retrait, coordonnées bancaires etc.).

Sur ricardo.ch, vous avez maintenant la possibilité chez certains vendeurs de payer l’article directement par carte de crédit. Ce mode de paiement est possible si un symbole de carte de crédit apparaît sur la page de l’article. Seules les cartes Visa et Mastercard seront acceptées pour le moment. Le paiement par carte de crédit est rapide, sûr et sans frais.

>> Plus d'informations sur le paiement sûr.

Délais pour les acheteurs

  • Prise de contact après un achat: 7 jours après la fin de l‘enchère
  • Paiement de l’article: 14 jours après réception des informations de paiement
  • Rappel au vendeur: de 20 à 60 jours après la fin de l’enchère (possible 1 fois via My Ricardo)
  • Demande d’évaluation: de 20 à 60 jours après la fin de l‘enchère (possible 3 fois via My Ricardo)
  • Demande de protection acheteur: de 30 à 60 jours après la fin de l‘enchère

Délais pour les vendeurs

  • Prise de contact après une vente: 7 jours après la fin de l‘enchère
  • Livraison de l’article: 14 jours après réception du paiement
  • Rappel à l’acheteur: de 16 à 60 jours après la fin de l’enchère (possible 1 fois via My Ricardo)
  • Offre aux autres enchérisseurs: jusqu’à 21 jours après la fin de l’enchère
  • Demande d’évaluation: de 20 à 60 jours après la fin de l‘enchère (possible 3 fois via My Ricardo)
  • Frais de clôture-Demande de remboursement: de 7 à 60 jours après la fin de l‘enchère
  • Demande de protection vendeur: de 30 à 60 jours après la fin de l‘enchère